2025年俄語(yǔ)客服崗位職責(zé)

1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定運(yùn)輸方案、收集成本、整理報(bào)價(jià)； 2. 負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行及執(zhí)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)的溝通與協(xié)調(diào)； 3. 國(guó)際、國(guó)內(nèi)代理網(wǎng)絡(luò)的建立及維護(hù)； 4. 客戶關(guān)系維護(hù)； 5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。

1. 物流管理、國(guó)際貿(mào)易、俄語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 2.有國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)、國(guó)際海鐵聯(lián)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.俄語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，具備相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 4. 踏實(shí)細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)； 5. 熟練使用Office辦公軟件，使用過(guò)OA、ERP系統(tǒng)者。

工作職責(zé)1.日常維護(hù)應(yīng)用商店的評(píng)論和回復(fù)。2.日常更新粉絲頁(yè)的新聞和用戶留言。3.日常維護(hù)社交群和論壇的交流。4.協(xié)助項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)。5.日常維護(hù)官方郵件。6.積極發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)和處理游戲和玩家問(wèn)題。任職要求1.俄文的語(yǔ)言組織和書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，具備扎實(shí)的中英文基礎(chǔ)。2.工作認(rèn)真、負(fù)有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)溝通能力和吃苦耐勞精神。3.熟練掌握計(jì)算機(jī)軟件基本知識(shí)。4.熟知游戲詞匯，熱愛(ài)游戲者優(yōu)先考慮。5.有海外留學(xué)、交換生求學(xué)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)1,有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程，對(duì)訂單問(wèn)題進(jìn)行解答處理，檔案保存管理；2,根據(jù)國(guó)內(nèi)訂單向海外發(fā)送預(yù)報(bào)；跟進(jìn)訂單節(jié)點(diǎn)，反饋訂單進(jìn)度，處理訂單過(guò)程的異常情況，直到訂單順利完成交付工作。3,負(fù)責(zé)海外文件及貨物信息的跟蹤與服務(wù)等海外操作工作；制作鏈接和商品圖片，完善貨物和收貨人信息，上傳預(yù)報(bào).4,協(xié)助處理海外貨物運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛；5,具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)與溝通能力6,熟練運(yùn)用OFFICE及良好的文檔寫(xiě)作能力職位要求1,大專及以上學(xué)歷，有國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2,俄語(yǔ)四級(jí)以上，書(shū)寫(xiě)流利，能熟練使用俄文收發(fā)Email3,熟練運(yùn)用OFFIC